Comment faire la prospection d’hôtel ?

Plus de neuf clients d’hôtel sur dix passent par l’Internet pour rechercher l’hôtel dans lequel ils vont séjourner. Cela peut être le client directement, une autre personne, ou une agence de voyages à qui il confie cette charge. Pour attirer de la clientèle, les dirigeants d’hôtels doivent adopter une stratégie efficace afin de ne pas se faire submerger par la concurrence. Pour vous aider, nous vous avons concocté une liste d’idées pour réussir votre prospection. 

Améliorer votre visibilité sur votre site web

Votre site Internet est le principal moyen dont vous disposez pour attirer des clients. Il est donc important que vous marquiez les esprits à travers la qualité de vos contenus. Presque tous vos clients consulteront préalablement votre site Internet avant de séjourner dans votre hôtel. Vous devez donc leur en mettre plein la vue à travers la qualité des images et des contenus que vous diffusez sur votre site Internet. Vous devez faciliter la navigation sur votre site Internet. Pour le faire, vous devez :

• Travailler l’aspect esthétique du site web afin de le rendre attrayant aux visiteurs. Il faut donc l’aérer, améliorer le design et donner une cohérence visuelle à la plateforme. N’oubliez pas d’intégrer des infographies.
• Améliorer l’aspect pratique. Pour cela, vous avez besoin de bien organiser les pages du site web, ainsi que les onglets. Augmentez la vitesse de chargement du site et améliorez l’expérience utilisateur.
• Soignez la qualité et la quantité de vos contenus. Vous pouvez à cet effet, ajouter une page foire aux questions afin que les visiteurs aient des réponses aux principales questions qui vous sont posées. Ceci vous permet de montrer au visiteur que vous êtes à l’écoute de votre clientèle. N’hésitez pas à publier les avis des clients, car ils motivent les autres à venir séjourner dans votre hôtel.
• Prévoir un bouton de réservation pour votre site web.
• Configurer des icônes vers les médias sociaux.
• Créer une page relative à l’adresse et aux contacts.
• Avoir un formulaire d’inscription pour votre newsletter. En effet, il vous permet d’obtenir les e-mails des visiteurs afin d’établir un fichier hôtel.

À partir de ce fichier, vous pouvez obtenir grâce à des sites web comme https://data-b.com/ un logiciel qui vous permettra de constituer une base de données d’hôtel.

Mettre en place une campagne emailing

Le but de la prospection est d’attirer les clients dans votre hôtel. Pour réussir votre prospection, il est important d’obtenir les e-mails de tous les clients qui séjournent chez vous. En effet, l’emailing est un moyen intéressant pour communiquer avec les clients. Mais vous ne devez pas seulement vous contenter des e-mails des anciens clients, vous pouvez aussi profiter de votre site web pour obtenir l’e-mail des visiteurs. 

L’emailing est un levier d’acquisition et de fidélisation. Presque tous vos clients ont un e-mail et le consultent tous les jours. Vous pouvez donc grâce à votre Newsletter informer vos clients à propos d’éventuel changement, promotions et autres. Les visiteurs de votre site Internet aussi seront enthousiastes à l’idée de venir découvrir vos services afin de vérifier s’ils sont aussi excellents que vous le dites. Envoyez vos newsletters de façon régulière soit toutes les semaines ou tous les mois.

Faire un partenariat avec les agences de voyages

Beaucoup d’hôtels connaissent une augmentation des réservations en provenance des agences de voyages. En effet, plus de la moitié des voyageurs d’affaires réservent par l’intermédiaire des agences de voyages. Quant aux touristes, ils sont à peu près le tiers à choisir les agences de voyages pour réserver leur chambre d’hôtel. La tendance risque de s’accentuer dans les années à venir. Face à ce constat, il s’avère que les agences de voyages sont des alliés importants pour les gérants d’hôtels. Vous devez donc faire des agences de voyages des partenaires privilégiés, car ce sont de véritables apporteurs d’affaires. 

Parfois, les agences de voyages organisent des visites touristiques dans des villes et les touristes profitent de cette promotion pour visiter la région. Grâce à votre partenariat avec des agences de voyages proposant de tels projets, vous pourrez pendant les vacances avoir beaucoup de clients. L’expérience a prouvé que généralement, ces touristes en revenant dans la région à d’autres occasions reviennent à l’hôtel.

Afficher votre présence sur les réseaux sociaux

Il est désormais important pour toutes les entreprises notamment les hôtels d’être présent sur les réseaux sociaux. En effet, c’est un canal qui vous permet d’atteindre un grand nombre de personnes. Vous pouvez présenter vos offres et les événements tout au long de l’année. Il suffit de quelques commentaires pour accroître votre visibilité. Ceci permet d’avoir une grande audience. Bien que l’audience des réseaux sociaux est souvent qualifiée de trafic froid, ils sont de potentiels clients. Vous ne devez donc pas vous priver d’un tel canal qui vous permet de faire de la publicité gratuitement. Vous devez publier des messages contenants des images afin d’être bien référencés. En publiant des contenus viraux, vous avez plus de chance de générer du trafic sur votre site web. Ainsi, vous gagnerez en notoriété, en visibilité et vos clients vous feront plus confiance.