Savoir se connecter à l’espace client SFR et découvrir ses fonctionnalités

La SFR ou Société française du Radiotéléphone dispose actuellement d’une plateforme dédiée pour ses clients. Sur ce site internet, chaque client possède un espace client en ligne qui est le compte SFR propre à chaque client.

Le compte client SFR permet au client de gérer son offre et de profiter d’une multitude de fonctionnalités depuis son espace client SFR. Comprenez comment se connecter à votre espace client SFR à travers ce guide.

Se connecter à son compte client SFR

Avant même de découvrir les fonctionnalités offertes par l’espace client SFR, il faut que vous y accéder. Pour cela, vous avez besoin d’un mobile ou bien d’une tablette, voire un ordinateur qui vous permettra de vous connecter à Internet.

Ensuite, vous devez vous rendre sur le site https://www.sfr.fr/cas/login. C’est l’adresse web qui correspond à l’espace client SFR. Puis, il faut suivre les étapes suivantes :

  • Saisir vos identifiants SFR
  1. Si vous êtes un client Mobile, l’identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou bien votre numéro de téléphone SFR composé de 10 chiffres.
  2. Si vous êtes un client Box, l’identifiant est celui que vous avez choisi lors de votre commande ou à l’adresse e-mail @sfr.fr.
  • Saisir votre mot de passe

Lors de votre souscription ou votre première connexion à l’espace client SFR, renseignez vos identifiants et votre mot de passe en même temps.

  • Personnaliser votre mot de passe

Après avoir saisi vos identifiants et votre mot de passe, vous pouvez accéder à votre espace client SFR.

Puisqu’il s’agit d’une première connexion, il est ainsi essentiel de personnaliser le mot de passe. Pour ce faire, il convient de respecter certaines règles :

  1. Le mot de passe doit comporter 10 à 16 caractères
  2. Le nouveau mot de passe doit être distinct du mot de passe actuel
  3. Le mot de passe personnalisé doit avoir au moins une majuscule et une minuscule
  4. Le mot de passe est tenu d’avoir au moins 2 chiffres
  5. Il est autorisé de mettre des symboles alphanumériques dans le mot de passe
  • Mentionner votre adresse et votre numéro de secours

Il est important de renseigner l’adresse ou le numéro de téléphone de secours. Pourquoi ? Puisque ces derniers vous permettent de recevoir votre mot de passe d’accès à l’espace client SGR en cas d’oubli de celui-ci.

Ce qu’il faut faire en cas de problème de connexion à l’espace client SFR

Vous avez un problème de connexion à votre compte client SFR ? Ne vous en faites pas, il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié », car il est possible que les identifiants et le mot de passe saisi soient faux.

Ensuite, suivez les indications sur le site pour que vous puissiez vous connecter de nouveau.

Si le problème persiste et que vous n’arrivez pas toujours à vous connecter, attendez quelques heures pour vous reconnecter. Il est fort possible que le souci vienne du site web de SFR lui-même.

Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client SFR ?

Une fois que vous êtes connecté à votre compte client SFR, vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités de cet espace personnel. Les principales fonctionnalités accessibles depuis l’espace client SFR sont les suivantes :

  • Suivi des consommations en temps réel
  • Gestion des contrats : contrat d’abonnement mobile, fixe et/ou internet
  • Gestion des factures
  • Suivi de sa commande SFR
  • Ajout ou suppression d’options via l’espace client SFR
  • Modification des données administratives
  • Accès à l’assistance SFR

Bon à savoir : Sachez que l’espace client SFR est accessible aux abonnés Box et Mobile SFR. Puis, les clients Numericable, Neuf, AOL ainsi que les clients Club Internet peuvent aussi gérer leur abonnement depuis l’espace client SFR.